FAQ
Na stranici "FAQ" pronađite odgovore na najčešće postavljena pitanja o našim proizvodima, narudžbama i dostavi. Ako trebate dodatnu pomoć, slobodno nas kontaktirajte!
Kako da poručim?
Proces poručivanja je vrlo jednostavan. Poručivanje se vrši na sajtu u nekoliko koraka. Odaberete željeni proizvod i dodate u korpu. Potom kliknete na korpu na vrhu strane i pratite instrukcije na stranici. Popunite sva potrebna polja i na kraju kliknete na dugme Potvrdi narudžbu. Slikoviti prikaz poručivanja možete pogledati na sljedećem linku: LINK
Da li je potrebno da se registrujem za kupovinu na Internet prodavnici?
Nije potrebno registrovati se za kupovinu u internet prodavnici. Možete kupovati i kao neprijavljeni korisnik, ali ćete morati unijeti neke obavezne podatke za slanje i potvrdu narudžbine.
I pored ove opcije preporučujemo vam da se registrujete za kupovinu. Time ćete kreirati svoj profil gde će vam biti dostupna istorija vaših narudžbina, popis željenih proizvoda koje možete kupiti u budućnosti, možete se prijaviti za informacije o aktivnostima u internet prodavnici itd.
Kako otkazati narudžbinu?
Ako ste potvrdili narudžbinu i već ste dobili potvrdu putem e-pošte, narudžbina se može otkazati tako što ćete nas kontaktirati na webshop@entext.me ili telefonom na , pa ćemo zatim izvršiti postupak otkazivanja narudžbine.
Koji je minimalni iznos koji mogu da poručim?
Ograničenja u pogledu minimalnog iznosa korpe ne postoje! Poručite šta god poželite, a za sve narudžbine preko XXXEUR dostava je besplatna. Za narudžbe manje od XXXEUR trošak poštarine je XXXEUR
Da li je moguća isporuka izvan Crne Gore?
Isporuka porudžbina moguća je isključivo na teritoriji Crne Gore. U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe izvan teritorije Crne Gore.
Kako mogu promijeniti svoju narudžbinu?
Ako ste potvrdili narudžbinu i već ste dobili potvrdu putem e-pošte, narudžbinu više nije moguće promijeniti. Ako smatrate da je došlo do greške, predomislili ste se ili želite zamijeniti, ukloniti ili dodati proizvod u narudžbini, kontaktirajte nas na webshop@entext.me ili putem telefona na 020/620/833 i zatim ćemo pokrenuti postupak promijene u narudžbini.
Kako mogu platiti poručene proizvode?
Plaćanje se može bankovnim karticama jednokratno u trenutnu kupovine.
Kojim danima se vrši isporuka?
Isporuka se vrši svakim radnim danom u periodu od 8-16h. Za pojedine veće gradove, isporuka je moguća i subotom od 8-14h. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta sedmično.
Da li plaćanje na sajtu za poručene artikle mogu izvršiti karticom?
Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.
Zaboravio sam lozinku za pristup na svom nalogu, šta da radim?
Potrebno je da kliknete na link “Prijavi se” u gornjem desnom uglu na vrhu stranice, a zatim link “Zaboravili ste lozinku?”. Nakon toga je potrebno da unesete e-mail adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.
Da li mogu da naručim proizvode kao pravno lice odnosno kao kompanija?
Ukoliko želite kupovati online u ENTEXT-u kao pravno lice, potrebno je poslati na adresu webshop@entext.me sljedeće podatke: naziv preduzeća, adresa, telefon, broj žiro računa, PIB i PDV. Obavezno je dostaviti link artikla i količinu za koju želite da vam pošaljemo predračun.